Sain 6.9.2022 kyselyn asiakkaalta, joka sanoi haluavansa nosturin.
Asiakkaan kyselyn saatuani otin nopeasti yhteyttä asiakkaaseen varmistaakseni hänen tarvitsemansa tuoteparametrit. Sitten asiakas vahvisti, että vaaditaansiltanosturisen nostokyky 5t, nostokorkeus 40m ja jänneväli 40m. Lisäksi asiakas kertoi voivansa valmistaa pääpalkin itse. Ja toivoi, että voimme tarjota kaikki tuotteet paitsi pääpalkki.
Asiakkaiden tarpeiden ymmärtämisen jälkeen kysyimme asiakkaan käyttöskenaariota. Koska korkeus on tavallista korkeampi, koemme asiakkaiden käyttöskenaariot suhteellisen erikoisiksi. Myöhemmin vahvistettiin, että asiakas halusi käyttää sitä kaivoksissa, ei tehtaalla.
Asiakkaan käyttöskenaarion ja -tarkoituksen tiedossa lähetimme asiakkaalle sopivan suunnitelman ja tarjouksen. Asiakas vastasi, että hän vastaa luettuaan tarjouksemme.
Kaksi päivää myöhemmin lähetin asiakkaalle viestin, jossa kysyin, onko asiakas nähnyt tarjouksemme. Ja kysyi häneltä, onko hänellä kysyttävää tarjouksestamme ja suunnitelmastamme. Jos sinulla on ongelmia, voit kertoa minulle milloin tahansa, niin voimme ratkaista sen välittömästi. Asiakas sanoi nähneensä tarjouksemme ja se on heidän budjetinsa sisällä. Joten he olivat valmiita aloittamaan ostot, lähetämme hänelle pankkitietomme, jotta asiakas voi maksaa meille.
Ja asiakas pyysi meitä muuttamaan tuotteen määrää PI:ssä. Hän halusi viisi sarjaanosturisarjatyhden sijasta. Asiakkaan pyynnöstä lähetimme vastaavan tuotetarjouksen ja PI:n pankkitietojemme kera. Seuraavana päivänä asiakaspalvelu maksoi meille ennakkomaksun ja sitten aloitimme nosturin valmistuksen.
