Tuotteen nimi: Lattiaan asennettava puominosturi
Malli: BZ
Parametrit: BZ 3,2t-4m H=1,85m; BZ 3,2 t - 4 m K = 2,35 m
Saimme 12.3.2024 kyselyn asiakkaalta, joka halusi ostaa a3 tonniapuominosturijonka korkeus on 3 metriä ja puomin pituus 4 metriä. Samana päivänä lähetimme asiakkaalle sähköpostin, jossa kysyttiin perusparametreja, ja asiakas vastasi heti kysymykseen. Saimme myös positiivisen selityksen asiakkaalta kun soitimme. Seuraavana päivänä lähetimme tuotepiirustukset ja tarjoukset asiakkaalle, ja asiakas teki nopeasti muutospyynnön tarjouksen tuotteen suorituskyvystä. Muutoksen jälkeen se lähetettiin uudelleen, eikä asiakas antanut suoraa palautetta. Seuraavan kolmen viikon aikana asiakas ei antanut mitään tietoja. Sillä välin jaoimme menestyneiden asiakkaiden palautekuvia ja tilauksia, eikä asiakas antanut palautetta. Tässä vaiheessa mietimme, eikö asiakas saanut sähköpostia. Joten kysyimme WhatsAppin kautta, ja asiakas sanoi, että hän vertaisi kolmea yritystä ennen ostamista, ja hän harkitsi myös tarjoustamme.
Parin kolmen päivän kuluttua asiakas alkoi ottaa meihin yhteyttä kysyäkseen tuotteen toimivuudesta ja esittääkseen uusia vaatimuksia. Neljän tarjouksen jälkeen asiakas halusi pitää videoneuvottelun ja teki muutoksia tuotteen nostokorkeuteen, väriin jne. Tekninen osastomme välitti tuotetiedot asiakkaalle kokouksen aikana. Asiakas tunsi itsensä ymmärretyksi ja osoitti myös tunnustusta yrityksestämme. Ennakkomaksu maksettiin kolmen päivän kuluessa tarjouksen saamisesta. Tuotteen valmistuksen aikana asiakkaan puheenjohtaja vieraili henkilökohtaisesti tehtaallamme ja yrityksemme otti hänet lämpimästi vastaan. Tuotteen raaka-aineista käsittelyyn, maalaukseen ja testaukseen asti asiakas kehui sitä usein, arvosti yrityksemme tuotantokykyä ja ilmaisi lisäävänsä yhteistyötä jatkossa. Tällä hetkellä koko maksu on vastaanotettu ja tuotetuotanto on saatu päätökseen ja lähetetty.
