Tuotteen nimi: European Single Beam Bridge Crane
Malli: SNHD
Parametrit: 3T-10,5m-4,8m, juoksumatka 30m
Lähdemaa: Yhdistyneet arabiemiirikunnat
Viime vuoden lokakuun alussa saimme kyselyn Alibabasta Yhdistyneistä arabiemiirikunnista ja otimme sitten yhteyttä asiakkaaseen sähköpostitse tiedustellaksemmeyläpuolinen nosturiparametrit. Asiakas vastasi sähköpostilla, jossa pyydettiin tarjous teräspukkinosturista ja eurooppalaistyylisestä yksipalkkisiltanosturista. Sitten he tekivät valinnan ja saivat vähitellen sähköpostiviestin kautta tietää, että asiakas oli Kiinaan perustetun Arabiemiirikuntien pääkonttorin vastuuhenkilö. Sitten he tekivät tarjouksen asiakkaan vaatimusten mukaisesti.
Hinnan ilmoittamisen jälkeen asiakas oli taipuvainen eurooppalaiseen tyyliinyksipalkkisiltakoneet, joten he tarjosivat täydellisen sarjan eurooppalaistyylisiä yksipalkkisiltakoneita asiakkaan vaatimusten mukaisesti. Asiakas tarkisti hinnan ja teki lisävarusteisiin muutoksia oman tehdastilanteensa perusteella ja päätti lopulta tarvitsemansa tuotteen.
Tänä aikana vastasimme myös asiakkaiden teknisiin kysymyksiin, jotta he saivat yksityiskohtaisen käsityksen tuotteesta. Tuotteen vahvistamisen jälkeen asiakas oli huolissaan asennusongelmista ja lähetti eurooppalaistyylisen yksipalkkisiltanosturin asennusvideon ja -oppaan. Jos asiakkaalla oli kysyttävää, he vastasivat niihin kärsivällisesti. Asiakkaan suurin huolenaihe oli, pystyykö siltanosturi mukautumaan heidän tehtaaseen. Saatuaan asiakkaan tehdaspiirustukset, he pyysivät teknistä osastoamme yhdistämään siltanosturin piirustukset tehdaspiirustuksiin hälventämään epäilyksiä.
Teknisistä ja piirustusasioista kommunikoimme asiakkaan kanssa edestakaisin puolitoista kuukautta. Kun asiakas sai myönteisen vastauksen, että toimittamamme siltanosturi on täysin yhteensopiva hänen tehtaansa kanssa, hän otti meidät nopeasti toimittajajärjestelmään ja lopulta voitti asiakkaan tilauksen
