Lokakuussa 2021 asiakas Thaimaasta lähetti tiedustelun SEVENCRANE:lle ja kysyi kaksoispalkkinosturista. SEVENCRANE ei tarjonnut vain hintaa, vaan se perustui perusteelliseen viestintään työmaan kunnosta ja todellisesta sovelluksesta.
SEVENCRANE toimitimme asiakkaalle täydellisen tarjouksen kaksoispalkkinosturilla. Tarvittavat tekijät huomioiden asiakas valitsee SEVENCRANEN kumppanikseen uudelle tehdasnosturitoimittajalle.
Kaksoispalkkinosturin valmistelu kesti kuukauden. Tuotannon päätyttyä laitteet toimitetaan asiakkaalle. Joten SEVENCRANE teimme erikoispaketin nosturille varmistaaksemme, ettei asiakkaalle tule vaurioita.
Ennen kuin lähetimme lastin satamaan, satamassamme tapahtui COVID-pandemia, joka hidasti logistiikan tehokkuutta. Mutta kokeilimme monia tapoja saada lasti satamaan ajoissa, jotta se ei viivytä asiakkaan suunnitelmaa. Ja näemme tämän erittäin tärkeänä.
Kun lasti on saapunut asiakkaan käsiin, he aloittavat asennuksen ohjeidemme mukaisesti. Kahdessa viikossa he saivat kaikki 3 sarjan nosturin asennustyöt valmiiksi yksin. Tänä aikana on joitain erityispisteitä, joissa asiakas tarvitsee ohjeitamme.
Videopuhelulla tai muilla menetelmillä tarjosimme heille teknistä tukea kaikkien kolmen kaksoispalkkinosturin asennuksessa. He ovat melko iloisia saamastamme tuesta ajoissa. Lopuksi kaikki kolme nosturin käyttöönottoa ja testausta hyväksytään sujuvasti. Ei viivettä siellä aikataulussa.
Riippuvassa kahvassa on kuitenkin pieni ongelma asennuksen jälkeen. Ja asiakkaalla on kiire käyttää kaksoispalkkinosturia. Joten lähetimme Fedexin uuden riipuksen välittömästi. Ja asiakas saa sen hyvin pian.
Kesti vain 3 päivää saada osat paikan päältä sen jälkeen, kun asiakas kertoi meille tästä ongelmasta. Se noudattaa täydellisesti asiakkaan tuotantoaikataulua.
Nyt asiakas on erittäin tyytyväinen näiden 3 sarjan kaksoispalkkinosturin suorituskykyyn ja on valmis tekemään yhteistyötä jälleen SEVENCRANEN kanssa.
